Kiedy po pomoc zwrócić się do firmy windykacyjnej?

Od braku terminowych płatności za wystawione faktury do zablokowania płynności finansowej droga krótka. Zaległa płatność bowiem nie dotyczy najczęściej tylko wykonanej usługi, ale również poniesionych kosztów, związanych z zakupem materiału, wynajęciem sprzętu czy uiszczaniem różnego rodzaju opłat. Jeśli więc inwestor spóźnia się i to znacznie z uregulowaniem należności, to firmie brakuje środków na kolejne inwestycje, pokrycie wynagrodzeń pracowniczych czy uiszczenie rachunków. Im mniejsza firma, tym problemy wynikające z niezapłaconych faktur większe. Dlatego niezależnie od tego, czy zamierzamy skorzystać z usług firmy windykacyjnej, czy egzekwować płatności we własnym zakresie, działania trzeba podejmować niezwłocznie. Największe szanse bowiem na odzyskanie pieniędzy są zawsze w pierwszych trzech miesiącach od wyznaczonego terminu płatności. Windykacja będzie najmniej skuteczna natomiast, jeśli na uregulowanie transakcji czekamy dłużej niż rok. Egzekwowanie należnej kwoty wiąże się jednak ze stałym monitorowaniem działań płatnika, a także z podejmowaniem właściwych kroków. Dlatego, jeśli chcemy szybko i skutecznie odzyskać należności, do firmy windykacyjnej warto zwrócić się nawet już w kilka tygodni po wystąpieniu zaległości.

Działanie firmy windykacyjnej oznacza zerwanie dobrych relacji?

Większość przedsiębiorców mając na uwadze wysokie koszty przeprowadzania działań windykacyjnych, w pierwszej fazie odzyskiwania długu, decyduje się na polubowne rozwiązanie problemu bez udziału osób trzecich. Znaczenie ma tutaj również obawa przed utratą dobrych relacji z kontrahentem. Inaczej jest przecież, jeśli do firmy X dzwoni pani Zosia, z którą do tej pory wszystko realizowano, a inaczej, jeśli do drzwi zapuka firma windykacyjna. Jak wynika z badania „Polskie spojrzenie na windykację” przeprowadzonego na zlecenie Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej, niemal 50% ankietowanych uważa, że takie działania psują relacje z klientem (27,4%) lub zmieniają nastawienie do danej firmy (19,9%). Trzeba jednak mieć też świadomość, że wewnętrzne działania nie charakteryzują się taką skutecznością, jak zewnętrzna windykacja, a ponadto częste dzwonienie czy wysyłanie pism z przypomnieniem o płatności w takim samym stopniu wpłynie negatywnie na wzajemne relacje biznesowe.

Nie zwlekaj, windykuj natychmiast.

Z wykonaniem telefonu do firmy windykacyjnej zwlekamy więc, by najzwyczajniej nie dokładać jeszcze do tego interesu, a ponadto nie tracić dobrych relacji z kontrahentem. Jeśli bowiem dłużnik ureguluje płatność po kilku naszych telefonach, to cała operacja zamknie się przecież bez konieczności inwestowania dodatkowych środków, a co ważniejsze możemy z nim nadal współpracować. Trzeba jednak pamiętać, że windykacja jest tańsza, jeśli jest przeprowadzona szybko i w pierwszych trzech miesiącach od terminu płatności. Tutaj koszt takich działań może się zamknąć nawet w kilkuprocentowej prowizji (od 3 do 5%). Im dłużej zwlekamy i im więcej czynności operacyjnych musi podjąć firma windykacyjna, tym cena rośnie, nawet do 50% wartości długu. Dlatego, jeśli kwota do zapłaty jest wysoka bądź wiemy, że niezbędne nam są pieniądze do zawierania nowych inwestycji, to outsourcing windykacji warto zlecić natychmiast, tym bardziej, że wprowadzona w 2013 roku ustawa o terminach zapłaty w transakcjach handlowych daje możliwość przerzucenia kosztów działania firmy windykacyjnej na dłużnika, a zatem do zaległej kwoty wierzyciel ma prawo doliczyć koszty, jakie poniósł w związku z czynnościami windykacyjnymi.

 autor: Edyta Skrzek